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我們走進位于成都市錦江區金港賽道旁的長安鈴木四川鈴尚4S店，最引人注目的並不是如其他品牌4S店一樣的寬敞明亮展廳和現代華麗裝飾，而是展廳中從天語、雨燕到新奧拓、羚羊各款獨特的改裝造型車輛。在一群年輕而富有經驗的技師們的創意設計下，原本已十分時尚動感的小車變成更加靈動，以至于常有愛車族甚至願付高價買走這些展車，而在這些靈動小車的印襯下，整個展廳也變得分外鮮活起來。

 

      

步入展廳旁邊的800平米超大VIP客戶休息區，則感覺像是到了五星級酒店。在裝修大氣、舒適甚至可謂豪華的環境中，咖啡、娛樂、餐廳一應俱全，如果不是看到店內標識，一時間很難把這樣的空間與一個銷售普通轎車的品牌聯系在一起，也正是在這些細節的驚詫中，曾經“灰頭土臉”的印象早已蕩然無存。

該店開業當月，便以超百輛的業績刷新了銷售記錄。

 

 

 鈴尚店並不是一個特殊的個案。

據了解，自2009年下半年起，類似這樣的長安鈴木新4S店已在河南、浙江、湖北、陝西等地的重點城市陸續開業，不僅為長安鈴木的銷量帶來新的提升，更以驚人的擴張輻射速度，推動長安鈴木的終端布局戰略。

 硬件快速升級，軟件方面也令人感動。據介紹，每一位走進精品店的客戶無論是在售前、售中、還是售後，都能得到長安鈴木專業的個性化服務，後續還將推出24小時新服務理念，讓客戶充分感受快樂的服務。

“追求時尚快樂和更高的生活質量就是一種態度，‘小車之王’的氣質不是僅體現在產品本身，更是一種情境和心理的感覺。我們並沒有刻意去塑造什麼環境，相信這種自然流露的氣質讓每位到店的人都能在每個細節感受中不由融入而共鳴。”幾家長安鈴木4S店的年輕工作人員都不約而同認為。

這才是剛剛開始。

2010年一季度，長安鈴木銷量突破5.3萬輛，再創歷史新高，同比增幅達到了60%。“市場的緊俏、需求的提升，讓我們更加重視服務的全方位升級。” 長安鈴木相關負責人告訴記者，“網絡建設和品牌建設是今年營銷工作的兩大主要內容。”

按照規劃，長安鈴木將在今年下半年，把4S店以及各類服務網點年增加200家，也就是從目前800家的基礎上擴展到1000家。這其中，在上海、廣州等重點一級市場重新鋪設新店，在二三級市場大力發展2S店和其它店，形成4S店為主體、2S店和其它店為輔助的主次結合的體系。

有關市場專家認為，隨著中國城鎮化的推進，一個新的大市場即將誕生。在未來的一年中，激活這個市場將成為中國汽車新的增長點，而且增長速度要比整個行業的增速還快。這對整車制造商的產品與品牌提出了新的要求。與此同時，整個銷售領域的銷售方式也會因之發生變化。針對這種趨勢，長安鈴木的響應速度十分迅速，與其高增幅銷售態勢形成了有效的互補推動。對此專家進一步提醒，快速擴張的進程中，如何應對“增量”與“升質”之間的矛盾，將是考驗長安鈴木運營智慧的一大課題。

對此，長安鈴木相關負責人表示，“網點增加的同時，全面更新和改造銷售網絡的工作也在齊頭並進，一方面更新網點外觀，另一方面提升服務，落實全新的服務使用規範。除此之外，豐富的回饋活動也會讓車主和消費者感受到我們實實在在的優惠。”