近日，權威汽車評級機構J.D.Power亞太公司發布了最新的2009年中國售後服務滿意度指數調研(CSI)報告，在此次調研中，上海汽車榮威品牌以846分的總分(滿分1000分)排名第四，僅以微弱差距落後于雷克薩斯、奔馳等豪華車品牌。這也是目前為止中國品牌首次躋身于該項調查前五。
以細節見專業 “尊榮體驗”不僅僅是口號
本次2009年CSI報告主要從服務質量、服務後交車、服務啟動、服務顧問以及服務設施五個主要因子進行評測，通過衡量車主在購車後的12至24個月期間，對授權經銷商提供的保養和維修服務的滿意度進行評價。在該項調查中，上汽榮威“尊榮體驗”服務品牌因其細致入微的消費者服務體驗，贏得了消費者的高度認可和本次調研的高分。
上海汽車“尊榮體驗”服務品牌自發布起就不斷在創造全國第一︰它是全國首家對修補漆做出終身質保承諾的服務品牌；它在國內率先對客戶作出維修進度時間以及維修質量的承諾；它還在全國首家推出6:30~8:30檔的早間預約接車服務。“尊榮體驗”在服務質量、服務後交車和服務啟動中的細節之處讓諸多消費者對其服務的高品質給予諸多好評。而遍及全國每一家經銷店每一位榮威4S店的顧問都始終以統一著裝、統一話術，完美地做到16項服務禮儀與服務細節，更將消費者的“尊榮體驗”提升到了一個相當高的檔次，細節之處盡顯專業。
以關懷為核心 “尊榮體驗”不斷升級
上汽榮威推出的“尊榮體驗”作為全球首個于產品上市之前就予以推出的服務品牌，也是國內第一個將銷售、售後、金融及二手車等各個方面包含其中的服務品牌。“尊榮體驗”將關注的重點放在車主最關心的售後服務領域，圍繞著人性化關懷的核心需求進行創新，不斷緊跟消費者對產品和服務的訴求轉變，打造出不斷升級的“專心、專業、專注您”上汽售後服務全新體驗。近期推出的“大客戶專享”活動就是對上汽尊榮服務的最新升級，更主動貼心的服務意識，更周到快捷的服務水準，更具差異化的服務特色，在樹立中國汽車業售後服務新標桿的同時，也讓每一位上海汽車的車主及時享受及時周到的專業服務和尊崇體驗。
服務、品牌良性互動 打造核心競爭力
上海汽車一直強調始終將消費者的價值放在首位，以消費者需求為核心提供產品和服務。在實踐中致力于以服務打造品牌，用品牌提升服務。服務、品牌的良性互動帶來上海汽車產品在市場上的熱銷，榮威550自上市以來屢創銷量新高，發展勢頭喜人，其核心競爭力之一就來自于消費者對于上汽榮威“尊榮體驗”服務品質的認可，而消費者認可的上海汽車“尊榮體驗”服務口碑，也促動上汽榮威品牌全線產品迎來良好地發展勢頭。這次上汽榮威作為中國品牌代表挺進J.D.Power CSI調查排位前五名，也以第三方調研結果的形式證明上汽榮威的服務品質經受住了市場的考驗，昭示著中國汽車廠商在服務方面所取得巨大成績和突破。
臨沂耀華榮威4S店
臨沂市雙領路京滬高速義堂出入口東200米路北遠通汽車大世界
銷售熱線︰0539-8562877 24小時服務熱線︰0539-2725699
遠通汽車超市
臨沂市沂河路西段（蒙山大道與沂河路交匯處西1公里路南）泰華豐田對面汽車超市院內
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河東遠通汽車超市
河東區溫泉路與金橋街交匯處轎車展區
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