遠通集團臨沂東華一汽-大眾4S店，位于河東遠通汽車超市內。河東遠通汽車超市地處河東區東外環與三和東街交匯處，市區方向自沂河北大橋東行4公里，南坊新市政府東行約6公里，與臨沂新車管所僅一路之隔。南北205國道、東西342省道在此交匯，火車北站和臨沂飛機場環繞周圍，是河東區重要的交通樞紐和商貿集結地帶，也是遠通集團興建的第七大經營基地，實現了遠通集團蘭山、羅莊、河東三足鼎立的經營格局，進一步完善了遠通集團真誠服務的戰略布局。
遠通集團臨沂東華一汽-大眾4S店，是我市目前規模最大、標準最高的一汽大眾旗艦店，經營捷達、寶來、高爾夫、速騰、邁騰、CC等一汽大眾全系車型。總建築面積達4500平方米，啟用了全球最新統一標準設計建設，集品牌體驗、車型展示、新車銷售、售後服務各項功能于一體，店內整潔明亮，展廳布局極為人性化。在這里，客戶不僅可以在優雅的環境中欣賞和選購心儀的一汽大眾轎車，更能讓專業的服務顧問和技師悉心呵護自己的愛車。
遠通東華目前擁有專業技術人員20多位，維修設施均按照一汽-大眾標準配備，有能力為每一位車主提供完善的售後服務。遠通東華一汽大眾4S店建成以後將嚴格遵循一汽大眾廠家全球統一規範透明的管理、程序化的服務流程；秉承遠通集團真誠服務、關愛隨行的服務理念，以開拓進取、敬業創新、客戶至上的企業精神，用最專業能力和優質的服務為客戶創造價值，兌現一汽大眾和遠通集團向客戶的承諾。
遠通集團臨沂東華一汽-大眾4S店在11月17日開業同時，將正式啟動 “透明車間”管理系統。這標志著“透明車間”管理系統將在臨沂地區首次正式投入使用，也標志著“嚴謹就是關愛”的服務品牌將以更加智能化的管理模式使經銷商的售後服務邁上一個新的台階。由此，一汽-大眾品牌的車主可以享受到更加完善、更具品質的售後服務體驗。一汽－大眾“透明車間”管理系統是利用國際先進的流程量化管理思路，結合看板式管理方式，對經銷商售後服務流程進行的電子化管理、統計、分析的電子信息系統。通過對客戶接待、車輛維修及完工信息通知等流程的全面管控，將維修服務的全過程實時顯現在電子看板上，從而實現了透明化的維修作業管理。同時，通過預約客戶電子看板、車輛維修狀態看板，完工信息自動語音播報和完工信息自動手機短信通知等手段，使車主能在客戶休息室輕松愉快的隨時了解自己愛車的維修進程。
遠通集團臨沂東華一汽-大眾4S店服務理念︰
1、精工細作，嚴絲合縫︰“嚴謹”是一種態度，這種態度與德系車一脈相承。它是一絲不苟的決心、精細的零件、務實的管理、高超的技術、強大的規模、緊湊的時效、嚴格的標準、科學的流程。這種悉心入微的精神，將始終貫穿在我們的服務體系之中
2、由車及人 關愛始終︰“關愛”是我們的服務給予車主的感受。從走進服務大廳的那一刻開始，客戶的感受就是檢驗我們服務的唯一標準，只有貼心的服務、令人信服的解決方案、真誠的銷售方式，才能給我們帶來好的口碑、強的信任感、高的滿意度。即使客戶的愛車行駛在路上，我們的關愛依舊如影隨形。
3、品牌主張︰嚴謹就是關愛。體現了我們的專業精神和嚴格的服務標準，唯有如此，才能保證我們的技術始終處于領先地位。同時，這也傳達了我們對用戶的責任心，和關懷心。鞭策我們用最專業的技術，最貼心的服務，贏得客戶的尊敬和贊譽。
遠通集團臨沂東華一汽-大眾4S店服務承諾︰
一、將在“一”分鐘內接待您；
二、給您提供“一”個公開、透明的價格標準；
三、維修前，為您提供“一”套完整的維修方案；
四、為您提供“一”個舒適整潔的休息空間；
五、按照約定在第“一”時間交付您的愛車；
六、維修後，為您解釋在本店“一”切消費內容；
七、每次來店將免費為您清洗車輛“一”次；
八、為您提供原裝備件“一”年或十萬公里的質量擔保(先達為準,易損件除外)；
九、為您的愛車提供專業的每“一”天24小時救援服務保障。
臨沂東華汽車銷售服務有限公司
銷售咨詢熱線︰0539-7678910 服務熱線︰0539-7675909
地址︰臨沂市河東區東外環與三和東街交匯處（河東遠通汽車超市內）
