10月20日，以“品質無止境 服務零距離”為主題的第六屆華晨之家服務技能比武大賽華中區復賽在遠通集團愛華華晨汽車4S店成功收官。
臨沂愛華華晨售後服務站維修技師程守振以優異成績和出色表現蟬聯華中區第一名。
遠通愛華“華晨之家”售後服務站作為魯西南地區唯一一家五星級售後服務站，多年來始終堅持︰“以服務求信譽，以信譽求發展”的服務理念，把為用戶提供全方位、高標準的維修服務為己任，多年來該服務站憑借精湛的維修技藝和周到貼心的服務標準，受到客戶的一致好評，而此次第六屆華晨之家服務技能比武華中區大賽選在該服務站舉行也是華晨集團對該站工作業績的認可。
據了解，本屆技術大比武共分初賽、復賽、總決賽三個階段，從筆試測試與實戰比拼兩方面，對維修人員進行全面考評。大賽自9月份開賽以來，已圓滿完成了全國初賽、區域復賽的所有評比項目，10月底將開始第三階段的總決賽環節。已結束的全國初賽，完全通過筆試答卷的方式進行考評。筆試的內容涉及了索賠、備件、技術、管理四大方面，全面地考核了維修人員的綜合知識儲備。在區域復賽的比試中，華晨之家更加注重維修人員對維修技術的掌握與實際操作等方面的專業性。在經過了嚴格的技術筆試後，進行現場故障排查等具體項目的考核。
記者在大賽現場看到，參賽的維修技師技術嫻熟，日常養護操作標準，故障排查迅速準確，精湛的技術得到現場評委和用戶的一致肯定。比賽現場氣氛熱烈，此次華晨技術大比武區域復賽不僅比賽精彩紛呈，而且設置的比賽環節更貼近用戶，體現了華晨之家“以人為本”的服務意識。
此次技術大比武較前幾屆相比更注重提升服務站的服務品質，通過各個服務站團隊的努力，華晨之家將最終甄選出中華、金杯各16家服務站參加最終的全國總決賽。華晨之家將根據每位維修人員在總決賽中的綜合表現，取中華、金杯兩個品牌中各前六名進行現場頒獎，同時頒發獲獎證書以表示對獲獎者的鼓勵。並在服務技師之間將形成相互促進的良性循環，達到考核、提高華晨售後服務站人員綜合實力的目的。
近年來，華晨汽車不僅在產品品種上不斷推陳出新，以滿足消費者日益膨脹的購車需求，同時，也越來越重視售後服務對塑造品牌形象所起到的至關重要的作用。至今，華晨之家已有286家服務站組織了愛車訓練營活動，累計舉辦過1300余次愛車課堂，並組織全國服務站開展了許多豐富多彩的活動，如四季免費檢測、“零維修”計劃、“愛車訓練營用心迎世博”、“關愛到家服務下鄉”等。這些活動極大的方便了廣大華晨用戶，受到了大家的一致好評。通過本次“服務技能大比武”全面提升服務站工作人員的素質，增強終端服務團隊實力、加強服務意識，貫徹“315服務承諾”使消費者更加感受到華晨之家的“零距離”貼心服務、深入體會華晨之家“懂你·更會關心你”的服務理念。
在競爭激烈的“後汽車時代”，售後服務將是各企業之間競爭的核心。華晨之家此次舉辦的“服務技能大比武”是華晨汽車對服務品質的進一步提升，也是華晨汽車樹立服務品牌、締造企業核心競爭力的又一重要舉措。相信在不斷變化的汽車銷售市場，華晨之家將憑借其品牌優勢成為國內自主汽車售後服務品牌中新的標桿，成為自主品牌中的第一服務品牌。
