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2024年09月03日

遠通長安4S店售後服務站順利通過廠家DQV資質認證,成為山東大區惟一一家一次性通過DQV資質認證的經銷商。通過認證以後,長安服務站將在維修服務、三包索賠等各方面具有進一步的自主權,可以更方便地為客戶提供真誠服務。

DQV認證(Dealer Qualification Verification)是長安集團在全國範圍內,對長安汽車經銷商維修服務資質的認證。2008年7月,長安服務站報名參加了廠家組織的DQV資質認證知識培訓,並圍繞服務預約、接待診斷、休息接待、維修作業、品質控制、交車結賬、回訪處理等七個核心流程,121個控制要素的基本要求,在全體員工中展開了一系列的整改完善工作。在下半年的時間中,服務站組織全員進行落實,把長安廠家親情服務理念和遠通真誠服務品牌相結合,貫徹到每一項工作中,不斷地自檢整改,把每一項工作做細、做實。在DQV認證會議上,檢查認證小組對長安公司在服務方面所做的工作給予充分肯定,尤其是服務站從去年8月份以來,每月進行一個活動主題,真誠回饋老用戶,得到了認證組廠家領導的高度評價。

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