6月23日，上海汽車尊榮服務品牌“大客戶專享”活動啟動暨授旗儀式在上海安亭隆重舉行。活動現場，上海汽車集團股份有限公司執行副總裁陳志鑫將象征服務接力棒的紅旗移交給售後服務總監，宣布服務活動正式啟動。本次活動將從6月24日正式開始，持續到12月，第一批服務的客戶包括上海市委辦公廳、上海市人民政府機關局、上海市嘉定區機關局、上海市徐匯區機關局、上海市長寧區機關局等政府單位。活動的具體項目包括12+8服務、T5檢測、故障問題解決、內飾清潔、現場答疑調研等。本次活動上海汽車服務人員將統一著裝，統一話術；現場配備專用售後服務車輛，盡顯專業。
在領導完成授旗儀式之後，售後服務部門進行了誓師宣言，相關工作人員鄭重承諾，立志成為一名優秀的售後服務從業人員，秉承消費者至上的服務宗旨，用更主動貼心的服務意識，更周到快捷的服務水準，更具差異化的服務特色，樹立中國汽車業售後服務新標桿。讓每一位上海汽車的車主，都能在上海汽車以客戶為中心的服務體系中，享受到周到細致的專業服務和貴賓級的尊崇體驗。
隨著上海汽車榮威、名爵品牌知名度不斷提升，產品質量日趨穩定，政府及重要集團客戶的引導和示範效應逐步呈現。如何牢牢抓住這批核心客戶，服務好這些客戶成為上海汽車售後服務部門的一項重要任務。上海汽車通過集中上門提供優質服務將有效地把上海汽車服務口碑提升到新的高度，建立與政府集團客戶長期有效的溝通渠道，樹立“尊榮體驗”的服務口碑；同時對服務的車輛進行檢測與維修，杜絕質量隱患。
本次上海汽車尊榮服務品牌“大客戶專享”活動目的是營造政府/集團高級客戶服務活動尊貴享受，傳達上海汽車“尊榮體驗”的優質服務。同時更是利用這一活動，進行集團客戶的品鑒專享服務之旅，結合市場調研，把一種尊貴的服務體驗方式融入進來，給政府/集團客戶帶來非凡感受。
上海汽車尊榮服務品牌“大客戶專享”活動的開展，是上海汽車在“尊榮體驗”理念下服務內容的再次升級，昭示著以上海汽車為代表的中國汽車廠商開始真正將服務也納入產品品質管理的體系中，意味著中國汽車企業開始真正重視客戶價值，在產品品質、售後服務等方面與國際同步。
資料鏈接︰關于上海汽車尊榮服務品牌
上海汽車“尊榮體驗”是全球首個于產品上市之前就予以推出的服務品牌，也是國內第一個將銷售、售後、金融及二手車等各個方面包含其中的服務品牌。“尊榮體驗”首先將關注的重點放在車主最關心的售後服務領域，並且圍繞人性化關懷的核心需求進行創新，打造出“專心、專業、專注您”的上汽售後服務全新體驗。
除了目前行業中普遍提供的服務內容之外，“尊榮體驗”的很多服務內容在國內都屬于首開先河，尤其體現在以下4項差異化服務︰修補漆終身保修承諾。這是全國首家廠家對修補漆做出的終身質保承諾，讓消費者少了更多用車、養車的後顧之憂；全國首家推出6:30—8:30檔的早間預約接車服務，著眼于上班族的切身利益而設計，給車主更多的靈活選擇空間；全國首家對客戶作出維修進度時間以及維修質量的承諾，讓客戶維修車輛更加放心、省心；在維修等待中還提供1小時維修進度告知服務讓客戶安心、放心。
除了上述的4項差異化服務，上海汽車以降低用戶用車成本、尊崇用戶利益為目標，將“以養代修”的理念引入售後服務過程，通過陪伴全程的增值服務。這主要體現在對每輛進4S店的車輛，都將實行12項常規、8項深化行駛/安全性檢查。這些差異化的服務內容，是為上汽的目標消費者度身定制的，將為其提供獨一無二的尊崇服務體驗。
