3月26日，華鼎獎“2008中國汽車品牌顧客滿意度調查”結果在北京全國政協禮堂隆重揭曉。昌河鈴木北斗星以794分的總成績，一舉奪得“中國微型轎車滿意度調查第一名”榮譽，再次“星”光閃耀微型車市場。
“中國汽車品牌滿意度調查”是中國汽車界規模最大的第三方滿意度調查活動。2008中國汽車品牌滿意度調查歷時6個月，從全國26座城市的21356位消費者獲得的第一手資料統計得來，對50個汽車品牌在“銷售滿意指數”、“售後服務滿意指數”以及“新車質量滿意度”等方面的表現進行綜合評價，評選出“品牌綜合滿意度”獎項。
據了解，在微型車領域，本次調查涵蓋了北斗星、QQ、奔奔等熱銷微轎車型，微型車顧客滿意度調查平均得分為775分，其中昌河鈴木北斗星以超過行業平均19分的優異成績高票奪魁。
北斗星能力挫群雄，奪得“中國微型轎車滿意度調查第一名”殊榮，證明了北斗星堅實的市場基礎和口碑，也表明昌河汽車過去一年來的成長進步符合中國汽車市場發展趨勢。
優秀的市場表現是北斗星獲獎的重要支持。這也說明，只有潛心做好產品、做好服務，贏得消費者的口碑，才能贏得至高無上的金杯。據悉，2008年昌河汽車的售後服務重心開始下移，把縣、鄉、鎮以及中小城市作為售後服務的重點，全面建設服務網絡，現全國共有一級服務站731家，省會城市服務網絡覆蓋率達到100%，地級城市網絡覆蓋率也達到了73.84%，大大解決了用戶維修困難的問題。並且積極開展有特色的售後服務活動，變被動服務為主動服務，增值售後服務價值。對售後服務活動進行統一策劃，在春、夏、秋、冬四個季節分別開展了“春日濃情”、“夏日清涼”、“秋日舒心”、“冬日溫暖”等全國性的“一路關懷”活動，給用戶送去關愛，極大提高了用戶滿意度。
據昌河汽車技術人員介紹，北斗星是昌河汽車在經濟全球化環境趨勢下，與日本鈴木共同合資生產的中國首款多功能家庭用車。以日本鈴木Wagon R為原型引進的北斗星，自問世以來就憑借精悍個性的外觀、寬敞的室內空間、靈便的操控和超低的油耗和故障率受到消費者的極度青睞。即使是在車市慘淡的2008年，北斗星逆市飄紅創造出單月銷量6300余台，全年銷售50000余台的好成績，創造了08年車市“滿城盡跑北斗星”的市場奇跡。
資料顯示，由于搭載的是鈴木K14B發動機，采用超輕量化鋁合金缸體發動機、雙頂置凸輪軸等多項新技術，北斗星不但節油性能表現突出，而且其最大功率70KW的動力也在同排量車型中獨佔鰲頭。在2008年的節油比賽中，北斗星就以百公里3.28L的油耗展現了高動力和低油耗的完美結合。同時，在2008年開展的北斗星“尋找耐用王”活動中，冠軍得主以近百萬公里發動機無大修的好成績刷新了同類車型的歷史記錄，再次證明其耐用可靠的特點。
業內人士認為，北斗星在市場銷售和用戶口碑上的“名利雙收”，表明堅持自主研發為主、不斷完善生產流程和創新改革營銷體制的昌河汽車已經煥發出全新的企業核心競爭力。從北斗星、愛迪爾和福瑞達等車型的市場表現來看，昌河汽車正以“中國精美小排量汽車制造專家”的形象贏得業界和消費者的普遍認可。而昌河汽車總經理周世寧也直言︰“昌河汽車將不遺余力地在產品創新上精耕細作，展望更加遠大的未來。
